İptal, İade ve Değişim Politikası
1. Genel Bilgiler bilgeteknik.net olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu politika, satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklar. Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyun.
2. İptal Politikası
- Sipariş İptali: Henüz kargolanmamış veya hizmeti sağlanmamış siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@bilgeteknik.net adresine e-posta göndererek veya 0212 993 18 83 numarasından müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz.
- Hizmet İptali: Hizmet sağlayımına başlanmamış durumlarda, hizmet iptali talebinde bulunabilirsiniz. Hizmet iptali, başlangıç tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
3. İade Politikası
- Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünlerde üretim hatası, eksik parça ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Süreci: İade talebinizi email@bilgeteknik.net adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız] numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz. İade onaylandığında, ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
- İade Şartları: İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle iade edilecektir.
4. Değişim Politikası
- Ürün Değişimi: Yanlış veya hasarlı ürün teslimatı durumunda, teslimattan itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinde bulunurken, ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim Süreci: Değişim talebinizi info@bilgeteknik.net adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız] numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz. Değişim için gerekli adımlar size e-posta yoluyla bildirilecektir.
5. İstisnalar Aşağıdaki durumlarda iptal, iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel olarak üretilen veya uyarlanan ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış elektronik cihazlar vb.).
6. İletişim İptal, iade veya değişim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: info@bilgeteknik.net
- Telefon:+90 (212) 993 18 83
